O que a Geração Z espera das marcas

A Geração Z (nascidos entre 1995 e 2010) já representa uma das maiores forças de consumo do mundo. Essa geração já está consolidada no mercado de trabalho, com mais poder de compra e maior influência nas decisões de consumo. Para as marcas, entender o comportamento da Geração Z é essencial para construir branding, campanhas de marketing digital e presença online relevantes.

Garota com chapéu segurando um celular

Quem é a Geração Z?

 

Geração Z é a primeira geração verdadeiramente digital de nascença

 

Desde cedo, cresceu cercada por smartphones, redes sociais, streaming e comunidades online, desenvolvendo uma relação natural com a tecnologia. 

 

Diferente de outras gerações, eles não distinguem o mundo físico do digital: tudo acontece de forma integrada.

 

Mais conectados e informados, os jovens da Geração Z têm acesso a inúmeras fontes de informação e estão acostumados a comparar, questionar e pesquisar antes de tomar decisões de compra. Isso os torna um público mais crítico e exigente.

 

Eles não se relacionam com marcas apenas pelo produto ou serviço oferecido, mas pelos valores, propósitos e posicionamentos que essas empresas representam.

 

Transparência, autenticidade e impacto social são fatores decisivos na hora de escolher em quem confiar e com quem gastar.

 


 

O que a Geração Z valoriza nas marcas

 

1. Autenticidade acima de tudo

 

A Geração Z tem um radar muito afiado para identificar exageros e discursos falsos.
Campanhas que parecem artificiais ou forçadas dificilmente geram engajamento.
Marcas autênticas, que mostram bastidores, processos e pessoas reais, conquistam mais confiança.

 

2. Diversidade e inclusão como prática

 

Não basta falar: é preciso agir.
A Geração Z espera que empresas tenham políticas claras de diversidade e inclusão, tanto na comunicação quanto na forma de contratar, produzir e se posicionar.

 

3. Sustentabilidade real (sem greenwashing)

 

Sustentabilidade não é mais um diferencial, mas uma exigência.
Para conquistar esse público, é fundamental mostrar práticas transparentes de ESG, responsabilidade ambiental e impacto positivo na sociedade.

 

4. Experiências digitais imersivas

 

A Gen Z está sempre em busca de experiências inovadoras.
Isso inclui eventos híbridos, gamificação, realidade aumentada e comunidades digitais que aproximem consumidores e marcas de forma criativa.

 


 

Como engajar a Geração Z em 2025

 

  • Produza conteúdo educativo e de valor (blogs, podcasts, vídeos).

     
  • Construa comunidade em vez de apenas seguidores.

     
  • Use a linguagem das plataformas (TikTok, Reels, Threads, Discord).

     
  • Mostre pessoas reais por trás da marca.

     
  • Tenha propósito claro e comunique ações concretas.

 


 

Conclusão

 

A Geração Z não compra só produtos: compra causas, experiências e narrativas.
As marcas que souberem ouvir, se posicionar com autenticidade e criar experiências digitais inovadoras estarão à frente em 2025.

 

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